Tanjungpandan, Kominfo Belitung – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjung Pandan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Kini Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan melalui program Melati (Melayani dengan Sepenuh Hati), menyediakan layanan yang lebih cepat, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan publik.
Program “Melati” hadir sebagai bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan tanpa batas waktu. Kini, loket pelayanan tetap buka meskipun di jam istirahat, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir jika ingin mengambil paspor atau mengurus permohonan di sela waktu kerja.
Tak hanya itu, Imigrasi Tanjungpandan juga mulai menerapkan sistem paperless. Pemohon tidak lagi diwajibkan menyiapkan fotokopi dokumen persyaratan. Cukup membawa dokumen asli, petugas akan melakukan verifikasi langsung di tempat. Inovasi ini tidak hanya mempermudah proses, tetapi juga menjadi langkah nyata dalam mendukung efisiensi dan ramah lingkungan.
Melati juga menyentuh aspek kemanusiaan melalui layanan jemput bola bagi pemohon yang sedang sakit dan tidak dapat datang ke kantor. Cukup dengan melampirkan surat permohonan, petugas akan mendatangi lokasi pemohon untuk memastikan hak pelayanan tetap terpenuhi.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjungpandan, Heryansyah Daulay, menyampaikan bahwa inovasi Melati lahir dari semangat untuk menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dan bermakna bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasakan kehadiran Imigrasi bukan hanya sebagai institusi pelayanan, tetapi juga sebagai mitra yang peduli. Melalui Melati, kami hadir dengan sepenuh hati, memastikan pelayanan tetap berjalan di setiap waktu dan untuk setiap orang,” ujar Heryansyah.
Ia juga menegaskan bahwa Melati merupakan wujud dari nilai-nilai profesionalisme yang terus dijaga oleh seluruh jajaran Kantor Imigrasi Tanjungpandan.
Dengan semangat Melati, Imigrasi Tanjungpandan berkomitmen untuk terus tumbuh sebagai institusi pelayanan publik yang adaptif, humanis, dan terpercaya dengan memberikan pengalaman pelayanan yang tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga tulus dari hati. (Kontributor Imigrasi Kelas II TPI Tanjung Pandan)
